Поверителност

Кой отговаря за данните

Администратор на личните данни е Милен Цветков — CARHELP. Връзка: services.carhelp@gmail.com, тел. 0877 333 804.

За всеки въпрос за данните ти пиши на същия имейл — отговарям лично.

Какви данни събирам

Само това, което сам ми изпратиш:

• Чрез формите за запитване: име, телефон, по желание имейл, марка, модел и година на автомобила, линк към обява, описание на казуса, локация, предпочитан ден и час за разговор, избран план за измиване.
• Когато ми пишеш или се обадиш директно — по телефон, Viber, WhatsApp или имейл: съдържанието на разговора и данните, които сам споделиш.
• При изпълнение на услуга: информацията за автомобила и казуса, нужна за работата (напр. документи, снимки, история на обслужването), ако ми я предоставиш.

Не събирам данни автоматично за посещенията — сайтът няма аналитика, рекламни пиксели или профилиране.

Защо ги използвам и на какво основание

• За да отговоря на запитването ти и да уточним следващата стъпка — по твое искане, преди евентуален договор (чл. 6, ал. 1, б. „б“ от ОРЗД) и с твоето съгласие, дадено във формата (чл. 6, ал. 1, б. „а“).
• За да изпълня услугата, която си възложил — организация на диагностика, оглед, продажба, тунинг, мениджмънт или измиване (чл. 6, ал. 1, б. „б“).
• За счетоводни и данъчни задължения, ако има плащане (чл. 6, ал. 1, б. „в“).
• За защита при евентуален спор (законен интерес, чл. 6, ал. 1, б. „е“).

Не изпращам рекламни съобщения и не продавам или преотстъпвам данни на трети лица за техни цели.

С кого споделям данни

Само доколкото е нужно за твоя казус и след като си се съгласил със следващата стъпка:

• сервиз, майстор или специалист, на когото възлагаме конкретната работа;
• купувач или продавач — при съдействие за покупка или продажба, само необходимото за сделката;
• доставчици на техническите услуги, през които минава комуникацията: имейл (Google Gmail), телефон, Viber или WhatsApp — ако ги използваш, за тях важат и техните собствени правила;
• Web3Forms — услугата, която доставя запитванията от формите на сайта до имейла ми;
• хостинг доставчика на сайта — Hetzner Online GmbH; сървърът е в Нюрнберг, Германия (ЕС), и на него се пазят сайтът и запитванията;
• държавни органи — само когато законът го изисква.

Някои от тези доставчици (напр. Google, Meta) може да обработват данни и извън Европейския съюз — при подходящи гаранции по ОРЗД, като решението на ЕК за Рамката за защита на данните ЕС–САЩ или стандартни договорни клаузи.

Колко дълго пазя данните

• Запитване, от което не е последвала услуга — до 12 месеца след последния ни контакт, след което се изтрива.
• Данни на клиент — докато трае съвместната работа и до 5 години след нея (общият давностен срок за евентуални претенции).
• Счетоводни документи — толкова, колкото изисква счетоводното законодателство.

Можеш да поискаш по-ранно изтриване по всяко време — ако няма законова пречка, го правя.

„Моят автомобил“

Паспортът „Моят автомобил“ работи изцяло в твоя браузър. Данните (автомобил, срокове, история) се пазят само на твоето устройство (localStorage) и не се изпращат до CARHELP или до друг сървър.

Ако натиснеш „Изпрати на CARHELP“, паспортът попълва формата за запитване — тогава за изпратеното важи всичко по-горе. Можеш да изтриеш паспорта с бутона „Изчисти паспорта“ или като изчистиш данните на сайта в браузъра.

Шрифтове и външни връзки

Всички файлове на сайта — включително шрифтовете — се зареждат от сървъра на CARHELP. Докато разглеждаш сайта, браузърът ти не се свързва с Google или с други външни услуги. Единственото изключение е изпращането на запитване — виж „С кого споделям данни“.

Връзките към Facebook, mobile.bg, Viber, WhatsApp и сайтовете на организаторите на събития водят извън CARHELP. Там важат правилата за поверителност на съответните сайтове.

Твоите права

По Общия регламент относно защитата на данните (ОРЗД) имаш право:

• да научиш какви данни имам за теб и да получиш копие;
• да поискаш поправка на неточни данни;
• да поискаш изтриване („право да бъдеш забравен“);
• да поискаш ограничаване на обработването;
• да получиш данните си в удобен формат (преносимост);
• да възразиш срещу обработване на основание законен интерес;
• да оттеглиш съгласието си по всяко време — без това да засяга вече извършеното обработване.

Пиши ми на services.carhelp@gmail.com. Отговарям в срок до един месец, както изисква регламентът.

Имаш право и на жалба до Комисията за защита на личните данни — гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, www.cpdp.bg.

Сигурност

Запитванията от формите се записват в защитената администрация на сайта, до която имам достъп само аз след вход с парола. Пазят се според сроковете в „Колко дълго пазя данните“.

Достъп до запитванията имам само аз. Не пазя данни, които не са нужни за казуса, и не ги публикувам — снимки и истории на клиенти се показват в „Реални казуси и проекти“ само с изрично разрешение.

Промени

Ако начинът, по който работи сайтът, се промени (например нова услуга за формите или аналитика), тази страница се обновява. Датата на последната промяна е отбелязана отдолу.